Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Brasil registrou em 2023, o maior índice de endividamento da população em sua história, 77,9%. Para o Serasa, 69,43 milhões de pessoas entraram neste ano com restrição no nome.
Esses dados alarmantes jogam luz sobre a necessidade das empresas encontrarem melhores soluções para diminuir o número de devedores. E nesse caminho, aliar expertise de mercado e tecnologia tende a ser o caminho mais assertivo.
Segundo Paulo Gastão CEO da PGMais, empresa de tecnologia focada nas dinâmicas de relacionamento entre marcas e clientes com base na transformação digital, “a maioria das pessoas quer pagar suas dívidas. Mas o sentimento de incapacidade de sanar suas pendências é um fator grande de constrangimento, afetando a autoestima, a vida profissional e até a estrutura familiar”.
E é justamente nesse desencontro entre a disponibilidade das pessoas e a forma como elas de fato quitam suas dívidas que a tecnologia se torna uma grande aliada. “O desafio é humanizar as relações e estreitar relacionamento entre marca e cliente, proporcionando uma recuperação de crédito para a população e com isso, diminuição no índice de inadimplência”, conta o executivo.
