Tendência no mercado internacional, os serviços de clubes de assinatura e cashback caíram no gosto dos brasileiros. Segundo a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), os clubes de assinatura movimentaram cerca de R$ 1 bilhão na economia brasileira. Já no quesito recompensa em dinheiro, de acordo com a plataforma Cuponomia, o mercado de cashback movimentou R$ 11 bilhões em 2022, resultando o acréscimo de 10% em relação a 2021. Seguindo este movimento do mercado, marcas que atuam no franchising têm apostado nestes tipos de serviços para atrair clientes, gerar receita recorrente, movimentar as operações físicas das empresas e promover a fidelização.
Esta é a proposta da Água Doce Sabores do Brasil. A rede, que está no mercado de Food Service há 33 anos e conta com 80 operações, lançou um programa de recompensa em 2023.
Já no segmento varejista de moda, os programas voltados aos consumidores são mais comuns e uma estratégia de fidelização.
Na Calçados Bibi, por exemplo, o giftback da marca, que é a maior do segmento de calçados infantis no Brasil com mais de 130 operações, permite ao cliente um resgate de 15%* do total das compras realizados em uma unidade física da rede.
Com um prazo de 90 dias, o consumidor pode utilizar o crédito para obter um desconto na próxima compra efetuada na mesma loja. Lançada no primeiro semestre de 2023, a empresa prevê um crescimento de 10% a 20% na receita lojas da rede em território brasileiro.
De acordo com Camila Kohlrausch, diretora de marca e varejo da empresa, o giftback permite aproveitar uma oportunidade de aumentar a frequência de compra dos clientes, atrair novos consumidores e gerar recorrência estimulada por incentivos de fidelização. *consulte condições
Também representante do setor varejista voltado para moda infantil, a Milon criou o Clube Milon com cashback em 2019.
De acordo com a franquia, mais de 40 mil pessoas fazem parte dessa iniciativa atualmente. Destinado às compras em lojas físicas, o programa proporciona 10% de retorno em cupons fiscais acima de R$ 300.
Além do cashback, o Clube Milon permite aos clientes cadastrados ter acesso às ações promocionais com antecedência. Com o projeto de recompensa, a empresa observou um crescimento no faturamento em torno de 15% em 2022. Além disso, visando fidelizar os consumidores, o serviço possibilitou o aumento de recorrência nas mais de 100 lojas da rede no Brasil.
Segundo Claudinei Martins, diretor executivo comercial e marketing do Grupo Kyly, empresa detentora da Milon, a criação do cashback foi essencial para adequar a marca aos novos hábitos de consumo e demanda do Varejo. O programa permitiu o retorno com mais assiduidade dos clientes, benefícios em compras e aumento de faturamento das operações.
Sobre a Água Doce:
Os restaurantes da Água Doce são destino para famílias e grupos de amigos que buscam fazer de almoços, jantares, happy hours e confraternizações variadas um momento especial de entretenimento.
O cardápio é extenso, repleto de delícias da culinária brasileira servidas em fartas porções e pratos. Além do extenso menu de cachaças e drinques, a casa é reconhecida pelo melhor Escondidinho do País, presente nas versões tradicional (carne de sol), camarão, frango e bacalhau, além das versões vegetarianas de palmito e alho-poró.
Explorando o conceito rústico, os restaurantes proporcionam espaço aconchegante aos clientes, com música ao vivo e espaço kids, mais conhecido como Doce Cantinho. Atualmente, são 80 unidades em sete estados.
Além do conceito de restaurante completo, a rede lançou dois modelos enxutos com investimentos menores: a Água Doce Express, que conta com um cardápio mais enxuto e foco em almoço e happy hour, além do tradicional jantar; e a Água Doce Delivery, focado nas entregas em domicílio e take away.
Sobre a Calçados Bibi:
Promover o desenvolvimento natural e saudável para o público de 0 a 9 anos é uma das premissas básicas da Calçados Bibi. A marca é pioneira e líder em desenvolver produtos a partir de pesquisas e estudos científicos. Conquistou reconhecimento do setor a partir do desenvolvimento dos calçados atóxicos, fisiológicos e da tecnologia da exclusiva palmilha Fisioflex Bibi, que proporciona a sensação de andar descalço.
Com o propósito de fazer o bem, um passinho por vez, a Bibi, fundada em 1949 e referência no mercado de calçados infantis, visa o incentivo às práticas sustentáveis, o estímulo ao desenvolvimento saudável das gerações futuras, e o cumprimento das suas responsabilidades sociais para a construção de um mundo melhor.
Com fábricas em Parobé (RS) e em Cruz das Almas (BA), produz mais de 2,6 milhões de pares/peças ao ano. Presente em mais de 60 países nos cinco continentes, no Brasil está em 3 mil pontos de venda multimarcas, além do e-commerce e de uma rede de franquias com mais de 150 lojas, sendo a maior do segmento no País.
A empresa é a primeira calçadista certificada pelo Selo Diamante de Sustentabilidade, que atesta o compromisso com as iniciativas nos processos industriais, bem como o desenvolvimento de ações em sintonia com os pilares estabelecidos pelo programa de Origem Sustentável: Ambiental, Econômico, Cultural e Social.
Sobre a Milon:
No mercado desde 2006, a marca é conhecida pela inspiração europeia e estilo clássico, e veste desde bebês até o tamanho 14. Fabricados com tecidos e detalhes exclusivos, os produtos Milon possuem alto valor agregado e excelente custo-benefício.
Atualmente, são 101 lojas físicas em operação, sendo 73 franquias e 28 lojas próprias. O investimento inicial para se tornar um franqueado é de R$ 350 mil, com prazo de retorno a partir de 24 meses.
Por Marcela Baptista/DFreire
