O Brasil já está na onda da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira, 29 de novembro. Dados de estudo da MindMiners apontam que 47% dos brasileiros planejam gastar durante a Black Friday deste ano, e que 38% reservam uma parte do orçamento anual especificamente para essa data.
Para muitos brasileiros, esta é uma oportunidade de antecipar as compras para as festas de fim de ano: 56% dos entrevistados afirmaram que utilizam as promoções da sexta-feira de ofertas para se preparar para o Natal e Ano Novo.
“Esse cenário reflete um consumidor mais planejado, mas ainda suscetível a compras impulsivas quando exposto a descontos irresistíveis. Por isso, é essencial adotar uma abordagem estratégica para aproveitar os benefícios da data sem contratempos”, afirma o CEO da Kwara, plataforma especializada na venda de bens, produtos e ativos, Thiago da Mata.
Uma pesquisa da Wake Creators revela que tipo de publicidade mais atrai os consumidores na Black Friday. Em primeiro lugar, com 76%, aparecem os descontos e promoções. Em seguida, com 48%, vem a publicidade feita por influenciadores nas redes sociais.
Brenda Lezie, fundadora da Branding Digital e especialista em marketing digital, acrescenta que as empresas podem se beneficiar das redes sociais e dos creators. “Com a expectativa de uma Black Friday intensa nas redes sociais e o apoio estratégico de influenciadores, as empresas têm a chance de se destacar, fidelizar novos clientes e demonstrar que estão prontas para competir em um cenário digital cada vez mais dinâmico e acessível”.
Aproveitar de maneira segura e evitar prejuízos requer atenção a alguns cuidados essenciais durante as compras. Para ajudar você a fazer compras com tranquilidade, reunimos 15 dicas indispensáveis para garantir que sua experiência seja positiva e segura. Confira!
1) Pesquise e monitore os preços
O ideal é monitorar os preços com antecedência para identificar descontos reais e evitar o famoso “desconto fantasma”. Caso o consumidor não tenha feito isso antes da semana da Black Friday, a dica é comparar os preços entre diferentes sites e lojas físicas no momento da compra e, sempre que possível, perguntar a amigos ou familiares que já possuem o item se pagaram um valor semelhante ou mais caro.
2) Ative os alertas de preço em sites e aplicativos
Para não perder as melhores ofertas, cadastre-se em sites que oferecem alertas de preços. Dessa forma, você será notificado quando os produtos de seu interesse estiverem com descontos vantajosos. “É importante lembrar que, muitas vezes, as lojas físicas oferecem descontos maiores para zerar estoques antes do Natal e do Ano Novo, então vale a pena olhar além do digital”, sugere o CEO da Kwara.
3) Planeje suas compras com antecedência
Antes da sexta-feira de desconto, faça uma lista com os itens que realmente precisa comprar. Priorize produtos essenciais e defina um orçamento para evitar gastos desnecessários. “A organização é a chave para não se perder no mar de ofertas. Pesquisas apontam que 29% dos consumidores acabam realizando compras por impulso, o que pode levar a gastos imprevistos. O segredo está em equilibrar oportunidades e necessidades”, destaca a especialista em organização pessoal, Pati Penna.
4) Compre em sites confiáveis
Dê preferência a plataformas conhecidas e com boa reputação. Verifique a presença de selos de segurança, como o “cadeado” na barra de endereços, e evite clicar em links suspeitos. Também fuja de sites desconhecidos, que podem ser tentativas de fraudes disfarçadas de boas ofertas. “Se tiver dúvidas, procure pelas redes sociais da loja e leia os comentários mais recentes. Reclamações frequentes, como atrasos na entrega ou má qualidade do produto, são sinais de que a venda pode ser um golpe”, sinaliza Thiago.
5) Aproveite os benefícios dos programas de fidelidade
Cadastre-se em programas de fidelidade ou cashback para obter vantagens exclusivas, como descontos adicionais ou acesso antecipado às ofertas. “60% dos consumidores são incentivados por cupons de desconto, e 49% preferem lojas que oferecem cashback ou programas de pontuação. Não deixe de explorar essas oportunidades”, explica o Vice-presidente de Estratégia e Crescimento da Coretava, João Paulo Amadio. “À medida que a demanda por experiências de compras mais significativas cresce, os programas de fidelidade devem construir conexões reais e duradouras com os consumidores. O valor está em criar missões e recompensas personalizadas que ressoem com as preferências e comportamentos individuais dos clientes”.
6) Tenha atenção às políticas de troca e devolução
Antes de finalizar a compra, leia atentamente as condições de troca e devolução. Confira os prazos de entrega e as políticas da loja, especialmente em compras online. É importante lembrar que, pelo Código de Defesa do Consumidor, compras online garantem o direito de arrependimento em até sete dias corridos após o recebimento.
7) Use o PIX por aproximação ou cartões virtuais
A modalidade PIX por aproximação tem ganhado popularidade por ser prática e segura, agilizando o processo de pagamento. Caso opte pelo cartão de crédito, priorize o uso de cartões virtuais gerados nos aplicativos dos bancos.
“A agilidade e a segurança dessas novas ferramentas estão proporcionando uma jornada de compra mais eficiente, impactando diretamente o sucesso das vendas. Nos próximos anos, o e-commerce tem a chance de aumentar as conversões e melhorar a satisfação do consumidor com a adoção dessas inovações”, comenta o Diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky.
8) Desconfie de promoções exageradas
Se um desconto parecer bom demais para ser verdade, pesquise mais sobre a loja e os produtos oferecidos. Essa prática ajuda a evitar armadilhas e compras de baixa qualidade. “Também desconfie de preços exagerados em links e ofertas recebidas pelo WhatsApp ou anúncios em redes sociais. Estes links podem te direcionar para um site não confiável ou com layout semelhante a sites grandes e conhecidos. Verifique sempre se o nome na barra de endereço”, orienta Thiago.
9) Tenha muito cuidado com ofertas via WhatsApp
Se receber promoções via WhatsApp ou e-mail, tome cuidado. Muitas vezes, golpistas utilizam esses canais para enganar os consumidores com ofertas falsas. Verifique sempre a autenticidade da comunicação e não clique em links que pareçam suspeitos.
10) Organize suas compras em horários estratégicos
Evite o congestionamento de sites comprando durante horários menos movimentados, como de madrugada. Isso aumenta suas chances de encontrar boas ofertas e diminui o risco de indisponibilidade de produtos. Inúmeros sites/empresas fazem promoções a partir de um determinado horário, por exemplo, a partir das 19h, 00h e assim por diante, fique atento!
11) Avalie e compartilhe a sua experiência de compra
Considere mais do que apenas o preço. O levantamento da MindMiners revela que 43% dos consumidores, especialmente as mulheres, participam regularmente das avaliações pós-compra. Avalie o atendimento ao cliente, a reputação do vendedor e o suporte pós-venda. Uma boa experiência de compra envolve qualidade e segurança, além de economia.
Para Felipe Guimarães, especialista em negócios digitais da Keyrus, consultoria internacional de Inteligência de Dados e Transformação Digital, “ao investir em melhorar a experiência digital dos clientes, não estamos apenas buscando vendas, mas também construindo uma imagem sólida e uma conexão com o público-alvo. Portanto, garantir experiências agradáveis e cada vez mais personalizadas para os usuários é fundamental para o sucesso do seu negócio”.
Já Gabriel Khawali, Fundador do Resenha, um dos maiores ecossistemas de networking de alto nível do Brasil, e autor do livro A Vida é uma Resenha”, o “boca a boca” ainda é um instrumento altamente eficaz para os negócios. “As oportunidades de negócio não vêm apenas da inovação, mas das pessoas com quem você se relaciona. Não é apenas sobre o que você pode ganhar, mas também sobre o que você pode oferecer. Essa troca é o que gera confiança e resultados duradouros. ”.
12) Não utilize wi-fi público para realizar transações online
Essa é uma dica de segurança fundamental. Nunca faça compras ou transações financeiras em redes Wi-Fi públicas, pois elas podem ser vulneráveis a ataques cibernéticos. Prefira usar uma rede segura ou os dados móveis do seu smartphone.
13) Guarde todos os comprovantes de compra
Após finalizar a compra dos itens desejados, salve todos os comprovantes de pagamento, e-mails de confirmação e informações sobre o produto. Eles serão úteis em caso de problemas com o pedido.
14) Explore leilões de produtos online
Leilões virtuais são uma oportunidade para adquirir produtos novos ou seminovos de qualidade a preços acessíveis. Eles também oferecem dinamismo às compras, com itens exclusivos ou de grande valor, como eletrodomésticos e móveis. “Os leilões online têm crescido em popularidade, especialmente para itens como móveis, eletrônicos e até veículos. Essa modalidade não é mais restrita a grupos específicos e pode ser uma ótima oportunidade para quem busca qualidade e economia”, afirma Thiago da Mata.
15) Após a Black Friday, fique de olho nos produtos de logística reversa
Produtos de logística reversa, como itens devolvidos, não entregues ou reembalados, são opções sustentáveis e econômicas para o consumidor. Muitos desses itens retornam ao mercado com preços reduzidos, mantendo a qualidade e com garantia de fábrica.
“Além de ajudar a reduzir o desperdício, esses produtos são revisados pelas empresas e oferecidos a preços acessíveis. É uma excelente oportunidade para adquirir eletrônicos, móveis e outros itens com descontos significativos após a Black Friday”, explica o CEO da Kwara.
Com essas dicas, você pode aproveitar a Black Friday com segurança, planejamento e muito mais satisfação.
