Nos últimos anos, a fronteira entre viagens de negócios e lazer tornou-se cada vez mais tênue. O fenômeno conhecido como “bleisure” (business + leisure) tem ganhado força entre os viajantes corporativos, que buscam transformar compromissos profissionais em oportunidades para descanso e exploração de diferentes culturas.
O mundo pós-pandêmico assistiu a uma mudança significativa no sentido de dar prioridade ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal – tendências largamente impulsionadas pela Geração Z.
Com 5,2 mil milhões de pessoas que deverão voar em 2025, de acordo com a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) – um aumento de 6,7% em relação a 2024– podemos esperar que mais viajantes dêem prioridade ao bem-estar durante as suas viagens, sejam elas para lazer, para trabalho ou a junção das duas hipóteses.
Essa nova abordagem está impactando diretamente a indústria do turismo e os serviços financeiros que apoiam os viajantes. As expectativas dos passageiros mudaram, e aeroportos ao redor do mundo têm se adaptado para oferecer experiências que promovam o bem-estar. Espaços de ioga, áreas de meditação e salas de descanso já fazem parte da infraestrutura de grandes hubs aéreos em todo o mundo. Além disso, salas VIP, como as oferecidas pelo Priority Pass, se tornaram verdadeiros refúgios para quem busca um ambiente tranquilo antes do embarque, oferecendo desde alimentação diferenciada até tratamentos de spa, salas de reuniões e camas para quem precisa descansar.
Os aeroportos San Francisco International (SFO) e Dallas Fort Worth International (DFW), por exemplo, introduziram espaços de ioga e meditação. Alguns aeroportos foram ainda mais longe e oferecem agora acesso a galerias de arte, museus e conselheiros para melhorar a experiência dos viajantes, além de espaços fitness.
No Brasil, a Priority Pass possui inúmeras salas VIPs espalhadas pelos aeroportos das principais Cidades e Estados, tais como Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo, Belém, SINOP, Uberlândia, Fernando de Noronha, Campo Grande, Foz do Iguaçu, Goiânia, Recife, Cuiabá, João Pessoa, Campinas, Jacarepaguá, Manaus, São Luis, Florianópolis, entre outros. Cada um com suas peculiaridades para trazer a melhor experiência aos viajantes que passam por esses terminais aéreos.
Vale relembrar que, em 2024, a Advantage de Curitiba, por exemplo, foi destaque na premiação “Priority Pass Excellence Awards”e ganhou como a melhor sala VIP da América Latina e Caribe, entre as comodidades oferecidas estão poltronas confortáveis, espaço para trabalho e uma seleção bem interessante de comidas e bebidas.
Os lounges e as experiências nos aeroportos – como os oferecidos por meio do Priority Pass – proporcionam um oásis de calma antes de um voo.
E é aí que as Instituições financeiras entram nessa equação, afinal, na constante avenida de crescimento, o acelerado interesse pelo bem-estar em viagens também representa uma oportunidade valiosa para instituições financeiras, que, cada vez mais, têm se integrado às salas VIPS. A inclusão de benefícios exclusivos, como acesso a lounges premium e serviços personalizados, pode se tornar um diferencial competitivo para bancos e empresas de cartões de crédito.
Um estudo da Collinson International revelou que 61% dos consumidores utilizam com maior frequência um cartão de pagamento quando ele inclui acesso a salas VIP em aeroportos. Além disso, quase dois terços dos viajantes afirmam que reconsiderariam sua instituição financeira caso benefícios como o Priority Pass fossem removidos de suas vantagens.
Talvez ainda mais importante para os prestadores de serviços financeiros é o fato de quase dois terços dos viajantes considerarem a possibilidade de mudar para outro banco ou cartão de pagamento se a adesão ao Priority Pass fosse removida das suas regalias atuais. Este é um indicador poderoso da importância dos benefícios de viagem para promover a lealdade. Como os viajantes procuram cada vez mais dar prioridade ao seu bem-estar durante as viagens, a importância de um local para relaxar e desligar no aeroporto tornar-se-á cada vez mais crucial.
Com a retomada das viagens globais e o crescente foco no bem-estar, empresas que investirem em experiências mais completas e personalizadas para seus clientes não apenas atenderão às novas demandas do mercado, mas também fortalecerão a lealdade de seus consumidores.
No novo cenário do turismo corporativo, a viagem ideal é aquela que equilibra produtividade e qualidade de vida, garantindo que o viajante volte para casa não apenas com negócios fechados, mas também com memórias inesquecíveis.
