Philip Kotler, uma das principais referências do marketing, lança seu novo livro ‘Marketing H2H – A Jornada do Marketing Human to Human” durante evento híbrido e gratuito na ESPM-SP, em 3 de julho. A obra aborda o conceito da nova relação das empresas com os consumidores, que tornaram-se humanizadas.
O Marketing H2H é um novo imperativo para os negócios e se torna cada vez mais necessário para as empresas que querem se manter atuais e relevantes no mercado. Marcos Bedendo, professor de branding da ESPM e co-autor do livro junto de Philip Kotler, lista 4 ensinamentos e benefícios que o Marketing H2H traz para as empresas. Confira:
1- Fortalece a confiança dos consumidores: Empresas que adotam uma abordagem verdadeiramente humana, destacam-se ao criar conexões emocionais profundas, algo crucial em um mundo onde a confiança nas corporações está abalada;
2- Promove inovação significativa: Ao entender as necessidades dos clientes, as empresas podem desenvolver produtos e serviços que realmente atendam às necessidades do cliente;
3- Aumenta a colaboração interna: Empresas que tratam seus funcionários com respeito e consideração, cultivam um ambiente de trabalho positivo e engajado, aumentando a satisfação e a retenção de talentos;
4- Transparência nas operações: Em um mundo onde a informação é abundante e o escrutínio público é intenso, as empresas devem ser abertas sobre suas práticas e políticas, comunicando não apenas sucesso, mas, também, desafios e falhas.
Philip Kotler, Marcos Bedendo e Waldemar Pfoertsch, co-autores do livro, estarão presentes no evento de lançamento que acontece na ESPM São Paulo, em 3 de julho, em palestra, seguida de debate sobre a perspectiva humanizada de boas práticas de marketing. Confira a programação completa:
Programação
19h – Início do evento – apresentação
19h15 – Painel “Princípios do H2H”, com Waldemar Pfoertsch (on-line e ao vivo)
19h45 – Painel “H2H no Brasil”, com Marcos Bedendo (ao vivo)
20h – Painel “Marketing Humanista”, com Philip Kotler (on-line e ao vivo)
20h30 – Debate H2H com Waldemar Pfoertsch, Marcos Bedendo e Philip Kotler
21h – Comentários finais e encerramento
21h15 – Sessão de autógrafo
Sobre o livro
“Marketing H2H: A Jornada do Marketing Human to Human” não apenas provoca um novo modo de pensar, mas de trazer caminhos de implementação. Ele se apoia em teorias e práticas testadas e comprovadas para indicar como gerenciar e criar novos processos de marketing. A obra é uma provocação, mas também um guia, um mapa de como transformar a sua empresa em uma organização humanizada. No centro do pensamento do Marketing H2H estão três teorias bem sucedidas individualmente: a lógica dominante de serviços, que indica que todo valor é cocriado entre a empresa, seus consumidores e outros stakeholders, transformando o consumidor num participante do processo de valor; a digitalização, que engloba o uso das novas tecnologias de conectividade e a IA para individualizar demandas, contatos e humanizar o atendimento; além do Design Thinking, com sua perspectiva de flexibilidade, inovações constantes e interação.
Com esse tripé de fundamentação, o livro explora todo um processo de visão e ação do marketing que o transforma, novamente, em uma área mais estratégica do que operacional. Esses conceitos guiarão o debate na ESPM, “será um renascer para a área de marketing e para as empresas, que passam a se enxergar e agir de forma mais humana”, explica Bedendo.
Serviço
Debate “Caminho para o futuro do Marketing”
Lançamento “Marketing H2H: A Jornada do Marketing Human to Human”
Data: 03 julho
Das 19h às 21h15
Local: Teatro ESPM
Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 – Vila Mariana – São Paulo
Evento híbrido: presencial e on-line
Inscrições gratuitas pelo link: https://www.espm.br/evento/?eventoId=wX76otmLWnM
Vagas presenciais são limitadas.
