Com a correria do dia a dia, os consumidores estão optando por meios mais práticos para realizar suas compras, e as compras online são uma saída. Cerca de 47% dos consumidores preferem os supermercados virtuais para realizar suas compras, enquanto 52% ainda optam por se deslocar até as lojas físicas para adquirir os produtos.
Os dados fazem parte do levantamento feito pelo ecossistema de tecnologia e inteligência de dados Neogrid em parceria com a Opinion Box, empresa de tecnologia para pesquisa de mercado e experiência do cliente. O estudo aponta que cerca de 25% dos entrevistados afirmam realizar compras de supermercado no varejo digital com frequência diária (5%) ou semanal (18%), sendo a periodicidade mensal (41%) a mais mencionada.
“A pandemia foi o ponto de virada para as pessoas começarem a fazer compras de supermercado no varejo online que, hoje, ocupam quase a mesma proporção das lojas físicas tradicionais”, analisa Robson Munhoz, diretor de Costumer Success da Neogrid.
Os fatores mais determinantes que levam os consumidores a optarem por canais de vendas virtuais são os melhores preços e a conveniência.
A pesquisa também mostra que 72% dos consumidores declaram a intenção de aumentar a frequência desse tipo de compra no ambiente online em 2024. Por outro lado, apenas 27% dizem querer permanecer no mesmo ritmo. Os produtos de bens de consumo e eletrônicos estão entre os itens mais adquiridos no e-commerce, ficando atrás apenas de roupas e acessórios.
“Isso significa que os supermercados que não se adaptarem à nova realidade do consumidor e ter o produto disponível, evitando ruptura, vão acabar perdendo a preferência do público”, destaca Munhoz.
Texto: M&C
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