A poucos dias da Semana do Consumidor, que acontece entre os dias 14 a 20 de março, data que celebra o elo mais importante da relação de consumo, trazendo reflexões de melhoria para o processo de compra e venda, seja com relação aos direitos, transparência e a segurança do consumidor.
Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor foi originalmente criado pelo ex-presidente John Kennedy para celebrar os direitos do consumidor nos Estados Unidos, em 1962. Já por aqui, o evento ganhou vida a partir de 2014 e vem ganhando espaço a cada ano.
Além de ser uma data institucional, no Brasil a data ganhou um ingrediente que todo consumidor é apaixonado: as promoções. Com cara de Black Friday, grandes marcas do varejo se reúnem e fazem diversas promoções, para impulsionar as vendas no período.
E, assim como na Black Friday, os criminosos aproveitam esse período para impulsionarem falsas promoções e fazerem vítimas na internet. Alessandro Fontes, co-fundador do Site Confiável, listou 5 dicas que considera ser fundamentais para que consumidores não caiam em golpes ao fazer compras na internet:
- Consulte o CNPJ de forma correta: assim como em uma rede social, qualquer pessoa pode fazer um site e escrever o que quiser nele, inclusive o CNPJ. Consultar o CNPJ que aparece no rodapé do site não é a melhor forma para saber se a empresa é realmente confiável, pois a pessoa que está por trás do site pode colocar qualquer CNPJ ali, inclusive de uma empresa grande, tradicional e confiável, levando você a acreditar que está comprando de uma empresa séria. Descubra através do Registro.br ou do Site Confiável quem é a empresa que realmente está por trás do site que você está prestes a comprar ou se cadastrar;
- HTTPS ou SSL não é garantia de segurança: diferentemente do que aprendemos durante muito tempo e da crença popular, é incorreto acreditar que um site que comece com HTTPS ou que possua o “cadeado de segurança” no browser seja um site confiável. Esse protocolo serve para criptografar os seus dados durante uma transação de informações, mas lembre-se que isso não é garantia nenhuma de segurança ou de confiabilidade. A maioria dos sites fraudulentos possuem o HTTPS;
- Atenção redobrada para promoções divulgadas em anúncios: infelizmente o principal canal para os criminosos chegarem às vítimas são os anúncios em buscadores e redes sociais. Por mais que essas plataformas façam uma filtragem para minimizar as fraudes, ainda há uma grande quantidade de anúncios para falsas promoções e até sites clonados. Antes de acessar, se cadastrar ou comprar em um site que você viu em um anúncio, pesquise para ter certeza que não se trata de um golpe. Isso também vale para ofertas e produtos divulgados por influenciadores;
- Evite pagar no pix: boleto bancário e pix são excelentes alternativas para conseguir um bom desconto à vista, mas também são mais arriscados, pois não possuem mecanismos seguros para reversão do pagamento, caso seja identificado um golpe. Já os cartões, além de possuírem tecnologias para identificar fraudes durante o pagamento, conseguem também fazer o estorno do pagamento nesses casos;
- Cuidado com as avaliações falsas: sabendo que os usuários podem ficar em dúvida quanto a qualidade e confiabilidade de um determinado produto ou site, os criminosos contratam pessoas para criarem falsas avaliações, inclusive em vídeos, para tentarem enganar os consumidores. E aí, quando você faz sua busca, encontra diversos resultados de pessoas rasgando elogios para a empresa ou produto. Procure as avaliações em lojas populares, desconfie de preços muito baixos e promessas milagrosas.
Sobre o Site Confiável: plataforma gratuita que ajuda consumidores a verificarem se determinados sites são confiáveis ou se podem ser golpes/fraudes. Em tempo real o site analisa o tempo de registro do domínio, a qual empresa o site pertence, possíveis vulnerabilidades, reputação, popularidade do domínio e indexação nos buscadores. Mais de 16 milhões de pessoas já evitaram golpes através da ferramenta.
