SÃO PAULO – O ano era 1999 quando a 5àsec, empresa francesa que desembarcara no Brasil cinco anos antes, chegou ao bairro dos Jardins, zona sul de São Paulo. A operação se tornou referência de especialista têxtil na região, processando mais de 2 milhões de peças durante os 24 anos de funcionamento. Para marcar o próximo passo de uma história de sucesso, a loja muda de endereço, saindo da Alameda Ministro Rocha de Azevedo e se fixando na Rua Padre João Manoel, a duas quadras de distância do antigo endereço.
Com anos de atuação com o negócio de lavanderias, a empresária Evani Abussamra, de 72 anos, conta que a loja sempre teve um destaque dentro da rede, que soma mais de 550 pontos de venda atualmente. Um dos diferenciais da operação é ser espelho para outras franquias da marca, seja em desenvolvimento de serviços diferenciados ou no atendimento ao cliente. No negócio que é familiar, junto com o marido e as filhas que fazem parte do dia a dia da empreitada, Evani destaca o atendimento como sucesso da unidade.
“Sempre priorizei estar na loja, recepcionando nossos clientes junto com a equipe. Acreditamos que o atendimento mais próximo é um diferencial durante a jornada de compra dos consumidores. Estamos na operação todos os dias e conseguimos, com o passar dos anos, criar uma cultura na empresa. Tanto que temos funcionários com mais de 15 anos trabalhando conosco”, comenta.
Uma das curiosidades da loja é o perfil de clientes e tipos de roupas processadas. Localizada em um bairro de classe alta, a operação recebe diferentes itens, como bolsas, sapatos e itens de couro para serem higienizados. Além disso, Evani conta que peças importadas, de grife e roupas sociais são frequentes na lavanderia.
Outro diferencial é que entre janeiro e fevereiro, verão no Brasil e inverno na Europa e Estados Unidos, a unidade recebe um alto volume de peças de esqui e de frio, já que muitas famílias vão passar as férias escolares em países que são conhecidos como destino de esportes de neve.
“Isso diferencia a operação de outras do grupo. Como o ponto é situado no miolo dos Jardins, muitas celebridades e empresários que moram na região levam suas roupas para serem limpas aqui. No período de calor intenso no Brasil, estamos lavando casacos, calças e outras peças de frio. Chega a ser engraçado. Isso mostra a versatilidade da 5àSec, que higieniza tanto roupas mais delicadas, como seda, itens do dia a dia, como camisetas e calçados, até conjuntos para esquiar”, revela a empresária.
Para a família Abussamra, a alteração de endereço tem um sabor agridoce, pois toda mudança gera um sentimento de ansiedade pelo que está por vir, porém é uma oportunidade de marcar um novo capítulo na história de sucesso do negócio. A nova unidade abrirá as portas em janeiro de 2024, com um espaço moderno e atualizado, mas com a essência e cultura da loja que abriu as portas pela primeira vez em novembro de 1999.
Sobre a 5àsec:
Especializada no tratamento de roupas e produtos têxteis, por meio de um sistema de limpeza de qualidade, que utiliza equipamentos e produtos de alta tecnologia em seus serviços, a 5àsec é reconhecida no mercado como uma lavanderia inteligente.
Seus diferenciais estão centrados no atendimento ao cliente e nos serviços especializados, como: a revitalização das cores das roupas; o processo de engomar, que conserva as roupas como recém-passadas; a impermeabilização, que evita incrustações de manchas, e o tratamento especial em couro, que o hidrata e rejuvenesce. A 5àsec é a maior rede de lavanderias do Brasil, com mais de 550 pontos de venda em todo o território brasileiro.
Mais informações sobre a 5àsec:
Instagram: @5asecBr
Facebook/5aSecBrasil
Por Caroline Souza/DFreire
