O sonho de muitos brasileiros é ter o próprio negócio; porém, o medo de empreender pode se tornar um obstáculo, principalmente por não saber por onde começar. Nesse contexto, as franquias surgem como uma ótima opção para aqueles que buscam realizar um investimento seguro e sem precisar construir uma empresa do zero. Para Lucien Newton, vice-presidente da vertente de consultoria do Grupo 300 Ecossistema de Alto Impacto, a grande preocupação na hora de investir está relacionada à segurança.
“De fato, é importante estar confiante e contar com o auxílio de quem entende do assunto. O grande diferencial de investir em uma franquia é o suporte da franqueadora desde o início. Esse apoio em todas as áreas do empreendimento traz a segurança, a estabilidade e a confiança necessárias ao empreender”, explica Lucien.
Segundo estudo da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento das redes no Brasil passou de R$ 185,068 bilhões em 2021 para R$ 211,488 bilhões em 2022, um crescimento nominal de 14,3%, índice superior aos 12% projetados pela entidade. Diante de todos os fatores que mostram como a franquia é um mercado consolidado e em expansão pelo país, o segredo para o sucesso está na gestão. Confira a seguir algumas dicas para ajudá-los nessa tarefa:
Aline Médici, diretora técnica e cofundadora da Ad Clinic
Dica: Onde posso melhorar?
Aline Médici, diretora técnica da Ad Clinic, rede de franquias de clínicas de estética completa fundada em 2014, destaca que, para uma boa gestão, é preciso conhecer o ramo do seu negócio e entender não apenas o seu produto, mas também o seu público. “É fundamental conhecer os pontos positivos e negativos do que você está oferecendo ao seu cliente e se questionar ‘onde posso melhorar?’”. Sob o comando de uma empresa com mais de 100 unidades espalhadas pelo Brasil e um faturamento de R$ 100 milhões previsto para 2023, Aline conta que um dos pontos principais da gestão de uma franquia e para qualquer empresa é o controle financeiro. “É através dele que conseguimos manter a operação e realizar investimentos quando necessário. Para além disso, mas não menos importante, mantenha sua equipe motivada, valorize o trabalho dos seus colaboradores”, completa.
Vivian Deus, fundadora e CEO do Joaninha Brechó Infantil
Dica: Pense bem antes de investir, o negócio precisará da sua atenção para prosperar
CEO da rede de franquias Joaninha Brechó Infantil — fundada em 2012 em Belo Horizonte em uma loja compartilhada de 4 m² e que hoje possui loja conceito com quase 600 m² com previsão de faturar R$ 30 milhões até o fim do ano —, Vivian Deus aconselha que o comprador escolha uma área que goste e se identifique, pois é válido lembrar que mesmo com todo o suporte da franqueadora, quem estará à frente dela será o franqueado; e segundo Vivian, se não tiver amor e empenho será muito difícil fazer o negócio prosperar. “Não adianta adquirir uma franquia e esperar que ela faça tudo sozinha, isso não vai acontecer. Se a sua ideia é comprar uma franquia porque quer descansar, não faça isso, porque ela precisará de você para funcionar; esse é um erro que muitos cometem e geralmente acarreta no fechamento da loja. Será um trabalho a quatro mãos, então escolha com muito carinho para não ficar pelo caminho”, orienta a empresária.
Antônio Augusto Ribeiro de Souza, CEO da Antaris Franchising
Dica: O negócio prospera melhor com dedicação do proprietário
Há 30 anos em franquias de alimentação, o empresário Antônio Augusto Ribeiro de Souza é fundador e CEO da Antaris Franchising, que detém as marcas Cuor di Crema, Boulangerie Carioca e Dickey’s Barbecue Pit, e ocupa desde 2013 o papel de master franqueado da Johnny Rockets no Brasil, além de acumular anteriormente uma década de experiência como multifranqueado de outra grande marca de fast-food do mundo. “Mesmo com todo o suporte fornecido pela marca, o negócio ainda depende muito do empreendedor. Se você ainda está começando e tem poucas unidades, faça o possível para estar presente. Não dá para achar que a empresa vai funcionar sozinha. À parte isso, também é necessário acompanhar as atualizações do mercado, as novidades, ver o que faz sentido ou não para a sua unidade. Mas, acima de tudo, conhecer seu público e saber o que espera. Mesmo enquanto franqueado é possível ter certa autonomia para promover sugestões inteligentes, não apenas esperar que a rede solucione tudo. Até porque um cardápio que foi criado no Sul talvez demande ajustes para funcionar no Nordeste, por exemplo”, finaliza.
Flávio Gagliardi, fundador e CEO do Mr. Cheff
Dica: Esteja atento ao mercado, ouça os franqueados, ofereça qualidade e goste do que faz
Empreendedor desde os 14 anos, quando, junto de mais dois amigos, começou a catar recicláveis nas fazendas de Londrina (PR) para vender, Flávio Gagliardi (59 anos) é fundador e CEO do Mr. Cheff, rede de restaurantes que opera em praças de alimentação dos shoppings e, em 2023, deve faturar cerca de R$ 42 milhões. Para ele, alcançar o sucesso no franchising não envolve nenhum grande mistério. “Eu creio que o maior segredo é estar sempre atento ao mercado, escutar as necessidades, as dúvidas e os anseios dos franqueados, buscando resolver essas questões da melhor forma possível”, comenta Gagliardi. Agora, para quem deseja investir em uma rede do segmento do food service, Flávio tem um conselho especial: “Para ter sucesso no setor de alimentação, tem que oferecer qualidade, preço justo e, principalmente, gostar do que faz”, finaliza.
Hilston Guerim, sócio-fundador e diretor jurídico e de projetos da Mais1.Café
Dica: Invista em capacitação para a gestão do seu negócio
Com mais de 15 anos de experiência no ramo de franquias, Hilston Guerim, diretor de jurídico e de projetos e sócio-fundador da Mais1.Café — uma das maiores redes de cafeterias do Brasil, fundada em 2019, com mais de 660 unidades confirmadas em todo o país —, reforça a importância de desenvolver quem está à frente dos negócios. “É necessário sempre buscar capacitação e desenvolver quem está assumindo essas unidades a partir das suas áreas e competências que favoreçam a gestão dos negócios. Por isso é primordial se qualificar para atender às demandas sobre pessoas, gestão, comercial, processos, produtos e tantas outras vertentes que estão inclusas em uma franquia”, afirma.
Angelo Max Donaton, CEO da Lavô
Dica: Acredite no modelo de negócio e invista nos meios digitais
Angelo Max Donaton abriu mão da carreira de 25 anos como representante comercial para apostar no sonho de empreender. Para o fundador da Lavô, maior rede de lavanderias self-service do país, o modelo de franquia é o mais seguro e essa é uma de suas dicas. “É necessário pensar que, ao optar por uma franquia, está entrando em um modelo de negócio que já foi testado e a chance de dar certo é muito maior. O que tenho como dica é seguir o modelo da franquia, não queira reinventar ou acrescentar coisas que ainda não passaram por testes prévios. Além disso, é importante se atentar ao mundo digital, já que hoje em dia tudo está lá. Trabalhar com tráfego pago, conhecer o Google Negócios e Marketing Digital são algumas das dicas”, destaca Donaton.
Felipe Buranello, CEO da Maria Brasileira
Dica: Aposte na cultura de engajamento e relacionamento com o franqueado
Para Felipe Buranello, CEO da Maria Brasileira, maior rede de limpeza residencial e empresarial do país, dentre tantas questões importantes para uma franqueadora ter sucesso, o relacionamento com todos da rede, em especial com os franqueados, é o mais importante. “É preciso criar uma cultura de engajamento, em que o franqueado tenha abertura para se relacionar com a franqueadora por meio de ideias, sugestões, definições etc. Muitas redes já implementaram novos produtos e serviços através de ideias dos próprios franqueados, gerando mais faturamento para todos. Por fim, em ambientes onde existe confiança, relacionamento e engajamento, torna-se mais assertiva a implementação das mais diversas estratégias com todos”, completa o executivo.
Artur Hipólito, sócio-diretor da Home Angels
Dica: O sucesso é resultado de desejo, dons e habilidades
Pioneiro em microfranquias no país e no franchising há 27 anos, Artur Hipólito, sócio-diretor da Home Angels, maior rede de cuidadores de idosos da América Latina, afirma que o caminho do sucesso é a identificação com o segmento e a persistência em fazer dar certo. “Tudo nasce com um propósito. Se não tiver isso, não vai ter sucesso. É preciso ter o desejo; a pior coisa que existe é olhar para o franchising procurando algo que dê dinheiro. Por isso é necessário também avaliar os dons e as habilidades. Se o propósito não for verdadeiro, não haverá sucesso. O franchising é uma forma de diminuir os riscos de ter o próprio negócio, mas é necessário o dom. Nem tudo o que é bom para o outro é bom para você, por isso é importante avaliar os dons e as habilidades, e pensar como colocar isso dentro do mercado. Também é preciso tomar cuidado com o modismo e tendências. O sucesso é resultado do desejo, dons/habilidades e entendimento de como encontrar um mercado disponível para atuar”.
Fritz Paixão, CEO da CleanNew
Dica: Aposte na internet como sua grande aliada
CEO da CleanNew, uma das maiores franquias de higienização e conservação de estofados do Brasil, Fritz Paixão acredita que atualmente o escalonamento do negócio junto ao Marketing Digital é uma das principais ferramentas de crescimento. “Utilizar as ferramentas gratuitas que hoje estão disponíveis para qualquer empresa e qualquer pessoa para que, de fato, se consiga uma alcance infinito por meio da internet. Minha dica hoje, para quem está começando, é estudar o nicho e entender o que pode viralizar nas redes sociais. Produza esse vídeo e acredite no algoritmo para viralizar. Foi assim que conseguimos, que fazemos e investimos cada vez mais. Os vídeos que mais viralizaram não são profissionais e sim os amadores, pois as pessoas amam comprar mas odeiam que alguém venda algo para elas”, afirma.
Dr. Edson Ramuth, fundador e CEO do Emagrecentro
Dica: Um bom suporte de marca é imprescindível para o sucesso do negócio
O CEO da rede de franquias de centros de emagrecimento e estética conta que levou cerca de oito anos para desenhar um modelo de negócio que fosse escalável e crescesse de forma saudável, e colocou o suporte da franqueadora como o ponto fundamental para tal. “É imprescindível transpassar o seu know-how através de treinamento e suporte adequados, estabelecendo padrões de qualidade e desempenho, mantendo uma comunicação eficiente e transparente, e garantindo a proteção da marca e da propriedade intelectual”, diz Dr. Ramuth. Hoje, com quase 40 anos de mercado, o Emagrecentro é referência no segmento, possui mais de 350 unidades pelo Brasil, sendo três nos Estados Unidos e uma na Espanha com a bandeira de Best Shape. A marca tem a perspectiva de fechar o ano com um crescimento de 33% e 80 unidades vendidas.
Pedro Paixão, fundador e CEO da Ultra Cursos
Dica: Seja resiliente e invista em algo que você goste
Novata no franchising, a rede de ensino profissionalizante voltada para as classes C, D e E nasceu da larga experiência de seu fundador no ramo da educação. A empresa foi fundada em 2016 pelo advogado pernambucano Pedro Paixão, e inicia já com 13 unidades franqueadas que foram convertidas do modelo de licenciamento, além de uma unidade polo no Japão. Para Pedro, empreender possui um risco intrínseco e foi errando que ele chegou aonde está agora, com 24 unidades e uma projeção de faturamento na casa dos R$ 20 milhões para 2023. Ele diz que para empreender não há idade, e que o franchising é um setor seguro por ter modelos de negócios já testados. O CEO lembra, também, que é preciso ser resiliente “tanto para levantar a cabeça quando errar, quanto para enfrentar os desafios diários em administrar um negócio”. Paixão coloca como ponto primordial para o sucesso empreender em algo que você goste: “Isso fará diferença nos resultados finais, em nível pessoal como profissional”.
Roberson Alvarenga, CEO da Help Multas
Dica: Quem não entende de pessoas, não entende de negócios
Roberson Alvarenga, CEO da Help Multas, rede de franquias especializada em recursos de multas de trânsito, processos de suspensão e cassação da CNH, explica que para ter sucesso é preciso entender o modelo de negócio e a melhor forma de escalá-lo. “É preciso conhecer o seu público, o que ele pensa, quais as dores, por que ele compraria aquilo, e como o que você vende facilita a vida dele”, afirma o Roberson. Ele também fala da importância de selecionar as melhores pessoas para que elas possam ajudar no crescimento da empresa. “Quem não entende de pessoas, não entende de negócios. Não existe exército de um homem só, ainda mais em franquia, que exige profissionais qualificados. E vão vir muitos, seja de forma direta ou indireta. Além disso, é preciso ter métricas e entender o que está ou não dando certo para que ele não replique em outras unidades”, diz. Roberson também reforça a ideia que um franqueador de sucesso precisa ter unidades próprias: “todas as mudanças e melhorias precisam ser feitas em unidades próprias, como uma espécie de laboratório, porque assim ele entende se o público final vai absorver o produto, o preço e aquela nova abordagem, e para repassar aos franqueados algo que já deu certo e foi validado”, afirma o CEO da Help Multas.
Guilherme Mauri, CEO da Minha Quitandinha
Dica: Coloque o consumidor sempre como protagonista
O CEO da rede de minimercado autônomo, Guilherme Mauri, acredita que para o sucesso, o líder deve garantir que o cliente esteja inserido no centro do negócio. “Atualmente, o produto ou o serviço prestado pela marca precisa ter o consumidor como protagonista. Ou seja, é preciso ouvir as suas necessidades para direcionar a operação com base nelas. Afinal, os consumidores estão sempre em busca de uma experiência de compra mais completa e personalizada”, revela. Para ter um relacionamento próximo com o público-alvo, o executivo sugere investir em uma comunicação ativa. “É importante promover o diálogo desde a criação até o pós-venda, além de manter esse canal de contato aberto”, finaliza.
Camila Miglhorini, fundadora e CEO da Mr. Fit
Dica: Tenha persistência e otimismo
Segundo Camila Miglhorini, fundadora e CEO da rede pioneira em fast-food de alimentação saudável no Brasil, para ter sucesso no franchising é essencial ter persistência. “Nada supera a persistência. Nem mesmo talento, educação e genialidade. Os novos negócios não acabam pela falta de qualidade, de investimentos ou de retorno do público, mas por deixar de encarar as adversidades no início das atividades”, conta. Para ela, o otimismo é uma das chaves para desenvolver cada vez mais a persistência, porque dessa forma o empreendedor consegue visualizar os erros e seguir adiante.
Paulo Zahr, CEO do Grupo OdontoCompany
Dica: Conheça o segmento e siga com afinco o modelo de gestão
Para Paulo Zahr, CEO do Grupo OdontoCompany, formado pelas marcas OdontoCompany, Oral Sin e OrthoDontic, é necessário buscar informações pertinentes ao segmento. “Na hora que pensamos em criar um negócio é preciso entender a legislação que regulamenta o setor, levantar os valores de investimento total, se possível fazer um test-drive e, claro, seguir com afinco o modelo de gestão”, diz Zahr.
Leonardo dos Anjos, diretor de Franquia Anjos Colchões e Sofás
Dica: Tenha abordagem estratégica
O sucesso no franchising requer abordagem estratégica: escolher uma franquia sólida, seguir um modelo de negócio, selecionar uma localização estratégica, montar uma equipe competente, gerir as finanças com prudência, ser inovador e adaptável, trocar experiências com franqueados. “A qualidade dos produtos também é crucial, como evidenciado pela nossa franquia Anjos Colchões e Sofás, que se destaca pela excelência, histórico de satisfação do cliente e produtos de alta qualidade, contribuindo para um crescimento e sucesso contínuo”, enfatiza Anjos.
